Любая помощь студенту и школьнику!


Жми! Коллекция готовых работ

Главная | Мой профиль | Выход | RSS

Поиск

Мини-чат

Статистика


Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0

Форма входа

Логин:
Пароль:

Дипломная работа на тему "Разработка мероприятий повышения эффективности работы на примере ООО «Науч

Дипломная работа на тему "Разработка мероприятий повышения эффективности работы на примере ООО «Научно Производственное Объединение Конструкторских Материалов «Прометей»" (1000 руб.)

Можно привести следующие определения бизнес-процесса.

Бизнес-процесс — это:

- процесс из последовательности операций на предприятии, которые направлены на преобразование неких входных информационно-материальных потоков с целью получения результатов, представляющих ценность для клиента;

- процесс создания добавленной стоимости продукции, удовлетворяющей при этом потребностям клиента;

- совокупность взаимосвязанных функций, которые имеют один или более входов и выходов и завершаются созданием продукта, необходимого клиенту;

- упорядоченный процесс преобразования множества входов во множество выходов, который реализует бизнес-функцию предприятия;

- набор последовательных действий, которые приводят к решению определенной предпринимательской задачи.

Таким образом, определения дают нам понимание о трех характеристиках бизнес-процесса:

Стоимость — она стремится к минимальной величине.

Длительность — она стремится к максимальной скорости реализации бизнес-процесса.

Степень удовлетворённости клиента (качество продукта).

Бизнес-процессы, согласно одной из наиболее распространенных классификаций, разделяются на основные и вспомогательные (поддерживающие). Основные бизнес-процессы создают основной поток доходов компании и служат основой бизнеса, а вспомогательные процессы, в свою очередь, обслуживают основные. В качестве примера основного бизнес-процесса можно привести продажи и производство, а в качестве поддерживающего — подбор персонала и бухгалтерский учет.

Каждый бизнес-процесс имеет владельца, который наделяется соответствующими правами, а также поставщика, предоставляющего ресурсы для бизнес-процесса, и потребителя, получающего выходную продукцию бизнес-процесса. При этом и поставщик, и потребитель могут быть как внешними по отношению к организации, так и внутренними.

Бизнес-процесс, как правило, поддается формализации и анализу с помощью специализированного программного обеспечения (например, »ПитерСофт: Управление процессами» на платформе 1С). Основная цель формализации бизнес-процессов заключается в возможности управления ими — например, потому что для формализованных процессов можно разрабатывать критерии их оценки. Автоматизация бизнес-процессов не является непременным условием обеспечения управляемости БП, хотя, в основном, направлена именно на это. При этом появляется возможность вести учет затрат по видам деятельности (Activity based costing) и использовать систему сбалансированных показателей эффективности (ССП).

Для повышения эффективности деятельности компании периодически проводится оптимизация бизнес-процессов, и однократно — реинжиниринг бизнес-процессов. Данные мероприятия преследуют цель сокращения затрат и времени на получение результата, представляющего ценность для клиента, т.е. улучшения трех основных характеристик бизнес-процесса, указанных выше.

Понятие бизнес-процесса является центральным в рамках процессного подхода к управлению, который приобретает все большую популярность в последнее время. Данный подход рассматривает организацию как систему взаимосвязанных процессов и при грамотном применении предоставляет компании неоценимые преимущества, такие как возможность повышение прозрачности структуры организации, выделения зон ответственности и создания системы мотивации сотрудников.

Процессный подход в управлении - подход, определяющий рассмотрение деятельности любой компании как сети бизнес-процессов, связанных с целями и миссией этой компании.

Согласно стандарту ИСО 9001:2000, процессным подходом может считаться систематическая идентификация и менеджмент применяемых организацией процессов и, прежде всего, обеспечения их взаимодействия.

Динамизм бизнеса и внешней среды всё чаще и чаще приводит компании к пониманию управления бизнесом не как к управлению совокупностью отдельных функций, но как совокупностью бизнес-процессов, которые определяют суть деятельности бизнеса. Сам термин »процессный подход» известен довольно давно (он был предложен приверженцами школы административного управления), но популярность стал приобретать лишь сравнительно недавно, в условиях высокой динамики внешней среды и конкуренции. Процессный подход нацелен на повышение гибкости бизнеса, сокращение времени реакции на изменения рынка и внешней среды, улучшение результатов деятельности организации.

Процессный подход, однако, не является единственным в управлении — существуют и другие подходы, например, такие, как системный и ситуационный. Первый подход рассматривает организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, ориентированных на достижение разных целей на фоне меняющихся внешних условий, а второй, в отличие от процессного и системного, утверждает, что применение тех или иных методов управления определяется ситуацией.

Внедрение процессного подхода в организации можно разбить на несколько этапов: прежде всего, выявляется сеть бизнес-процессов компании, затем процессы ранжируются по значимости, документируются и моделируются «как есть» (модель AS-IS). Затем проводится анализ построенных моделей и выявление «узких мест» процессов. На следующей стадии внедрения процессного подхода на основании полученных результатов строятся модели «как надо» (TO-BE) (с соблюдением той же последовательности действий, что и в случае с моделями AS-IS).

Процессный подход базируется на нескольких основных принципах:

- восприятие бизнеса как системы;

- любое предприятие рассматривается как система, а его развитие — как происходящее по законам сложных систем;

- будучи в устойчивом состоянии, никакая система не может эволюционировать;

- решение локальных проблем не может изменить систему. Ее изменение возможно лишь в целом;

- восприятие деятельности как процесса;

- можно рассматривать любую деятельность как процесс, и поэтому ее можно улучшить;

- деятельность любого предприятия можно рассматривать как сеть связанных между собой процессов, поскольку все виды деятельности предприятия и процессы, соответствующие им, взаимосвязаны;

- в любой деятельности может иметь место разделение как по времени, так по материальным ресурсам и персоналу;

- любая целенаправленная, спланированная и при этом использующая ресурсы деятельность преобразует входную продукцию в выходную;

- каждый процесс имеет внешнего или внутреннего поставщика входных ресурсов и внешнего или внутреннего потребителя выходного продукта или услуги;

- стандартизация и прозрачность ответственности;

- высшее руководство должно полностью отвечать за создание системы качества на предприятии и управление качеством;

- каждый процесс должен иметь владельца, то есть должна иметь место персонификация, и ответственность должна распределяться по всем видам деятельности;

- все процессные составляющие должны быть по возможности максимально стандартизированными и прозрачными;

- следует проводить стандартизацию на основе взаимосвязанных стандартов, которые реализуются в виде нормативной документации и корпоративных стандартов.

Процессный подход является базой построения системы менеджмента качества на предприятии.

Процессный подход, наряду с общей идеологией, включает в себя не только описание бизнеса как сети взаимосвязанных процессов, но и постоянный контроль, управление и совершенствование процессов. Таким образом, применение процессного подхода требует описания, оптимизации и автоматизации бизнес-процессов. Здесь, в свою очередь, встает вопрос о программном обеспечении управления бизнес-процессами. Примером продукта, который обеспечивает выполнение указанных функций, может послужить »ПитерСофт: Управление процессами» на платформе «1С: Предприятие 8.2», который сочетает в себе особенности систем электронного документооборота и систем класса Workflow, BPMS.

Выводы:

Процесс  не может существовать отдельно от организации.

Для работы процессов вышестоящее руководство должно определить назначение процесса, поставить перед владельцем процесса цели и утвердить плановые значения показателей результативности и эффективности процесса.

Владелец процесса принимает управленческие решения на основании поступившей информации и установленных планов.

1.2. Виды бизнес-процессов на предприятии

Наиболее простой и прикладной подход к классификации бизнес-процессов был предложен в результате выполнения норвежского проекта TOPP по сравнительному бенчмаркингу. Эта программа по разработке методов повышения продуктивности производства выполнялась под управлением организации NTNU/SINTEF. В результате была предложена структурная схема бизнес-процессов, включающая первичные и поддерживающие (вспомогательные) в соответствии с теорией Портера о цепочках ценности. Некоторые из поддерживающих процессов были потом выделены в отдельный класс - процессов развития.

Данные группы процессов определяются следующим образом:

Первичными процессами (другое наименование основные процессы) называются основные и создающие ценности процессы предприятия. Эти процессы пронизывают всю компанию, начиная с потребителя и заканчивая поставщиками.

Поддерживающие (вспомогательные) процессы (другое наименование обеспечивающие процессы) не создают непосредственно добавленную ценность. Они нужны для обеспечения основных процессов.

Развивающие процессы (другое наименование процессы управления и развития) - это такие процессы, которые позволят создать цепочку ценности в основном и во вспомогательных процессах на новом уровне показателей.

Основными видами обработки металлопроката является:

- резка газом (ручная);

- резка газом на газорезательной машине;

- абразивно-отрезная резка;

- резка на ленточно-пильном оборудовании;

-  рубка на гильотине;

- лазерная и плазменная резка.

Другие виды технологических операций: продольно-поперечный раздел рулонной стали, дробеструйная обработка, правка, обработка кромок, токарная  и фрезерная обработка, сверление и нарезка резьбы и ряд других операций вплоть до изготовления металлоконструкций.
Клиенты компании могут забрать металл со складского комплекса в Шушарах (2 км от КАД) на собственном автотранспорте. Однако гораздо удобнее воспользоваться услугами по доставке.

Преимущества заказа металлообработки в компании:

-нет металлолома и ненужных отрезков металла;

-нет затрат на дополнительную транспортировку;

-нет расходов на содержание и обслуживание металообрабатывающей техники.

Только оптимальный раскрой. Только экономия времени и денег на координацию проекта.  Только одна доставка готовых заготовок (без дополнительных затрат на транспортировку необработанного металла).

Сегодня спектр предоставляемых компанией ООО НПО КМ «Прометей» услуг включает практически все виды металлообработки. ООО НПО КМ «Прометей» существенно расширил парк оборудования для резки металла 99% позиций в ассортиментном листе компании могут быть по желанию клиента обработаны на высокоточных станках.

Услуги ООО НПО КМ «Прометей» по комплектации черного металла "точно в срок" стали еще доступнее для строительных, промышленных и других предприятий центрального региона.

Для клиентов, с учетом потребностей бизнеса малых и средних предприятий, ООО НПО КМ «Прометей» разработал пакет специальных предложений, рассчитанных как на единичные заказы малого тоннажа, так и на большие объемы, а главное на нестандартные запросы. Дополнительно региональный пакет включает спецусловия оплаты, скидки, и гибкое ценообразование. Ограничений на формирование заказа в ООО «Научно Производственное Объединение Конструкторских Материалов «Прометей» на месте не существует. С появлением региональных складов сортамент запасов металла на них будет постоянно меняться в сторону расширения. Компания НПО КМ «Прометей» осуществляет мероприятия по формированию сортамента в соответствие со спросом регионе. Основные преимущества работы  офиса по продаже металлопроката ООО НПО КМ «Прометей»:

Гарантии. Гарантированное выполнение обязательств по поставкам металла. Высокая технологичность выполнения заказа: оговоренные сроки всегда четко соблюдены, а металл в точном количестве доставляется на объект.

Оперативность и неограниченные возможности. Закупка в одной точке любого металла: постоянно в наличии до 1500 позиций, оказываются услуги по доукомплектации заказов более чем 3000 наименованиями металлопродукции, в том числе редкими позициями.

Стоимость. Оптимальное ценообразование, а также экономия времени и ресурсов: металл нужного размера, готовый для производства, доставляется вовремя на объекты. Оптимальная стоимость металла формируется в результате грамотной логистики и оптимизации транспортной составляющей.

Если возникает потребность в приобретении редкой позиции металлопроката, которую сложно найти, ООО НПО КМ «Прометей» поможет доукомплектовать заказ именно тем сортаментом, который требуется под проект: цветные металлы, сопутствующие изделия, метизы, изделия нестандартной формы и размера, окрашенные материалы, калибровочный прокат, конструкционный сорт и другой металл. Максимальный срок исполнения заказа в случае доукомплектации соответствует европейскими стандартами и не превышает 5-ти дней.

Таким образом, компания ООО НПО КМ «Прометей» располагает к себе большее количество клиентов за счёт всего спектра оказываемых услуг.

 

2.3. Анализ существующих бизнес-процессов на предприятии

 

Согласно принципам ГОСТ Р ИСО 9000-2001, любая деятельность при которой используется ресурсы и в дальнейшем преобразуются входы в выходы, могут быть рассмотрены как процесс, в результате чтобы функционировать, организации должны определять и управлять многочисленными взаимосвязанными и взаимодействующими процессами. [10,с.4]

Цели, которые поставило перед совой руководство - это оптимизация работы производства, выявления и исключение слабых мест, а так же использование современных методов анализа и хранения информации.

Для достижения поставленных целей следует провести анализ бизнес – процессов производства и предложить мероприятия по их улучшению. Исследованные бизнес – процессы будут разработаны с помощью MS Visio в нотации Процедура.

Бизнес - процессы будут разработаны ускоренным методом:

Шаг 1. Будут определены внешние клиенты организации, входы/выходы для организации.

Внешнее окружение – основные потребители готовой продукции, поставщики сырья, государственные органы и т.д. Входы/выходы – основные информационные и материальные потоки.

Шаг 2. Будет составлен перечень основных бизнес-процессов организации, формирующих внешние выходы. От 5 до 9 бизнес - процессов.

Шаг 3. Будут рассмотрены внутренние входы/выходы каждого процесса и недостающие вспомогательные процессы.

Определяются внутренние входы/выходы основных процессов организации. Кроме того, выделяются вспомогательные процессы, обслуживающие основные процессы.

Шаг 4. Будет описан каждый бизнес-процесс в виде набора функций. Изучается существующая документация (положения о подразделениях, инструкции и т.д.). Сбор информации производится путем интервьюирования, анкетирования.

Шаг 5. Полученные функции будут распределены по подразделениям организации.

При распределении функций возникают противоречия по распределению ответственности и полномочий между руководителями функциональных подразделений.

Шаг 6. Будет детально описан каждый процесс при помощи нотации Процедура.

Шаг 7. Будут составлены регламенты по каждому бизнес-процессу, а так же сформированы матрицы ответственности.

Нельзя рассматривать процессы подразделения «плоскими», т.е. состоящими только из работ, выполняемых исполнителями на местах, без руководителей (как правило, владельцев процессов). Поскольку любая цепочка процесса нуждается планировании, учете, анализе и управлении.

3.2. Совершенствование моделирования основных бизнес-процессов

Анализ деятельности предприятия ООО «Научно Производственное Объединение Конструкторских Материалов «Прометей», внешней и внутренней среды его функционирования, детальный анализ деятельности поставщиков и конкурентов позволили выделить основные тактические цели и направления и методы их достижения. В связи с этим были выделены три основных бизнес-процесса для наглядной демонстрации механизма совершенствования системы управления предприятия.

Первоочередной целью руководство компании выделяет увеличение объема выпускаемой продукции, определенного качества в заданные сроки. Срок достижения - конец текущего года. Увеличение объема выпуска продукции соотносится с наличием у предприятия технических, технологических и трудовых резервов. Анализ внешних и внутренних рынков показал существование спроса на данный вид продукции и тенденции его спроса, с учетом изменения сбытовых приоритетов. Качество продукции находить на достаточном уровне для конкурентной позиции на рынке, особенно по показателю соотношения цены-качества. На предприятии наблюдается негативная ситуация с выполнением заказов в срок. Это в первую очередь связано с территориальной разрозненностью коммерческого отдела. Также существует недельный план заказов, что негативно действует на выполнение обязательств вовремя. Мы считаем необходимо на экспериментальной основе сократить временной план вдвое. Также некоторые проблемы возникают с технологической стороны, а именно бывают случаи поломок специальных инструментов, которые заказываются со стороны (аутсорсинг), что автоматически приводит к невыполнению обязательств в срок. Таким образом, с учетом вышеизложенного нами предложено описание (Табл.3.1) и модель (рис.20) бизнес-процесса производства партии профилей.


Нужен полный текст этой работы? Напиши заявку cendomzn@yandex.ru

Календарь

«  Октябрь 2020  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031

Рекомендуем:

  • Центральный Дом Знаний
  • Биржа нового фриланса