Любая помощь студенту и школьнику!


Жми! Коллекция готовых работ

Главная | Мой профиль | Выход | RSS

Поиск

Мини-чат

Статистика


Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0

Форма входа

Логин:
Пароль:

Исследование процессов управления сбытовой деятельностью в ООО «ФАЛЬКОН»

Исследование процессов управления сбытовой деятельностью в ООО «ФАЛЬКОН» (500 руб.)

ВВЕДЕНИЕ

Организация процесса управления сбытом на предприятии прежде всего требует определения целей управления, которые должны соответствовать требованиям объективных законов развития общества и определение с учетом реальных возможностей каждого конкретного предприятия.

Управление сбытовой деятельностью на предприятиях имеет целью эффективное и планомерное использование всех экономических, организационных и социальных возможностей для достижения конечных целей функционирования этого предприятия.

Деловая деятельность любого предприятия требует получения прибыли. В этом вопросе основным звеном на предприятии является сбытовая деятельность, как заключительный этап во всей деятельности по созданию , производству и доведению до потребителей конечной продукции . Именно потому, что прибыль предприятия зависит от правильной организации сбытовой сети и максимальной продажи изготовленной продукции, то изучение вопроса о сбытовой деятельности является актуальным для всех предприятий и играет исключительно важную роль в системе производственных отношений общества . Ведь , собственно , именно здесь потребитель признает, либо не признает все действия фирмы полезными и нужными ля себя, и, соответственно, покупает или не покупает ее продукцию или услуги. От качества сбытовой деятельности в значительной степени зависит ритмичность и эффективность деятельности как каждого отдельного предприятия, так и всех взаимосвязанных с ним предприятий, всех производителей и потребителей материально - технических ресурсов фирмы.

Актуальность выбранной темы выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что управление сбытовой деятельностью предприятия заключается в реализации экономического интереса производителя (получение предпринимательской прибыли) на основе удовлетворения платежеспособного спроса потребителей. Отметим, что сбытовая деятельность имеет циклический характер и в большинстве случаев является непрерывным процессом, а налаженное управление в процессе осуществления сбытовой деятельности позволяет предприятию наилучшим образом распределить свои ресурсы в сфере обращения для получения максимальной прибыли и удовлетворения спроса потребителей.

Сбытовая деятельность – целостный процесс, охватывающий: планирование объема реализации товаров с учетом уровня прибыли, ожидается, поиск и избрание лучшего партнера - поставщика (покупателя), проведение торгов, включая установление цены в соответствии с качеством товара и интенсивности спроса, выявление и активное использования факторов, способных ускорить сбыт продукции и увеличить прибыль от реализации.

Целью выпускной квалификационной работы является исследование процессов управления сбытовой деятельностью в ООО «ФАЛЬКОН» и разработка мероприятий по их совершенствованию.

Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:

-       рассмотреть процесс формирования системы управления  сбытом в  организации;

-       определить критерии оценки  качества логистического обслуживания;

-       исследовать общую характеристику ООО «ФАЛЬКОН»;

-       провести анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «ФАЛЬКОН»;

-       проанализировать эффективность организации логистического сервиса в ООО «ФАЛЬКОН»;

-       провести расчет и экономическое обоснование оптимальной системы доставки продукции в  ООО «ФАЛЬКОН»;

-       разработать предложения по совершенствованию организационной структуры отдела логистики;

-       разработать мероприятия  по внедрению программного обеспечения управления логистикой         в ООО «ФАЛЬКОН».

Объект исследования является хозяйственная деятельность ООО «ФАЛЬКОН».

Предметом исследования – управление сбытовой деятельностью  ООО «ФАЛЬКОН».

В процессе исследования использовались методы финансового и экономического анализа, группировки, синтеза. В работе использовалась литература зарубежных и отечественных ученых, занимающихся проблемами логистического сервиса.

Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключатся в реализации предложений и мероприятий по совершенствованию управления сбытовой деятельностью в ООО «ФАЛЬКОН».

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

В первой главе выпускной квалификационной  работы рассмотрены теоретические основы управления сбытовой деятельностью на предприятии.

Во второй главе проведен анализ сбытовой деятельности в ООО «ФАЛЬКОН».

В третьей –  разработаны мероприятия по совершенствованию управления сбытовой деятельности в ООО «ФАЛЬКОН».

В заключении представлены выводы по всем затронутым вопросам.

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СЛУЖБЫ СБЫТА ОРГАНИЗАЦИИ

1.1.    Понятие сбытовой деятельности

Сбытовая деятельность (сбыт) в экономической литературе рассматривается в широком и узком смыслах. В широком смысле это понятие означает процесс, охватывающий: транспортировку, складирование, поддержание определенного уровня запасов, доработку, продвижение к оптовым и розничным торговым звеньям, предпродажную подготовку, упаковку, собственно продажу товаров, послепродажное обслуживание[1]. Иначе говоря, это система всех принимаемых мер по выходу продукции за пределы предприятий - производителей. В узком понимании сбыт отождествляется с понятием "продажа", или "реализация". В таком случае продажи (продажа) воспринимают как личное общение продавца и покупателя, направленное на получение прибыли и требующее знаний, навыков и определенного уровня торговой компетенции.

Современная научная мысль предлагает несколько подходов к дефиниции «сбытовая деятельность предприятия»: одни отождествляют ее с понятиями «распределение», «товародвижение» или «сбыт», другие рассматривают как продажу или как заключительную стадию хозяйственной деятельности предприятия, или вообще трактуют очень широко и, фактически, раскрывают через процесс управления сбытовой деятельностью. Так, А. Дейян , Ф. Букерель , Р. Ланкар [1] отождествляют сбыт и сбытовую деятельность и определяют ее как совокупность действий, выполняемых с того момента, как продукт в той форме, в которой он будет использоваться, поступает к коммерческому предприятию или конечному производителю, и до того момента , когда потребитель покупает его. Основными недостатками такого подхода является не только сочетание различных, понятий, но и выделение одинаковой совокупности действий как для предприятия - производителя, которое реализует свою продукцию, так и для предприятия, занимающегося сбытом закупленной продукции.

Главная цель сбытовой деятельности предприятия, по В. Бурцеву, заключается в реализации экономического интереса производителя (получение предпринимательской прибыли) на основе удовлетворения платежеспособного спроса потребителей. Поддерживая его взгляды, В. Байдин добавляет, что сбытовая деятельность имеет циклический характер и в большинстве случаев является непрерывным процессом, а налаженное управление в процессе осуществления сбытовой деятельности позволяет предприятию наилучшим образом распределить свои ресурсы в сфере обращения для получения максимальной прибыли и удовлетворения спроса потребителей. Учитывая рациональность мысли о прибыльности как главную целевую установку сбытовой деятельности предприятий в рыночных условиях хозяйствования,  для предприятий она приемлема лишь частично (поскольку в некоторых сферах есть предприятия, главной целевой установкой сбытовой деятельности которых является, прежде всего, максимально эффективное удовлетворение в сравнительно короткие временные сроки потребности в питании населения по месту учебы, работы, лечения и т.д.).

Удобной является предложенная А. Дейяном и К. Троадек характеристика сбытовой деятельности, как цепочки, связывающей предприятие- производителя с потребителем через промежуточные звенья: сбытовиков, торговых посредников, др.. Проекция этого определения на предприятия позволила сделать вывод, что большинство из них можно рассматривать и как предприятия - производители, и как предприятия - сбытовики , предприятия- торговые посредники , предприятия- инициаторы покупок. Это объясняется тем, что большое количество предприятий на практике не обращается к промежуточным звеньям, а организует свою сбытовую деятельность самостоятельно[2].

Б.Герасимов  предлагает рассматривать сбытовую деятельность как процесс организационно - экономических операций, содержащий маркетинговый аспект (исследования и анализ рынка, определения объемов сбыта, выбор и управление каналами распределения ) и логистический аспект (транспортировка, складирование, управление запасами, обслуживание заказов ) и осуществляется с целью достижения экономических результатов от реализации продукции потребителям и создания положительного имиджа предприятия на рынке. По мнению А. Балабанец, сбытовая деятельность - это целостный процесс, охватывающий: планирование объема реализации товаров с учетом уровня прибыли, ожидается, поиск и избрание лучшего партнера - поставщика (покупателя), проведение торгов, включая установление цены в соответствии с качества товара и интенсивности спроса, выявление и активное использование факторов, способных ускорить сбыт продукции и увеличить прибыль от реализации. Вышеназванные ученые достаточно широко подходят к трактовке понятия «сбытовая деятельность», перекладывая на него некоторые другие функции маркетинга и обеспечительной подсистемы предприятия (в частности исследования рынка, управление запасами и т.д.). При этом, по сути, предложенные ими дефиниции больше подходят к понятию «управление сбытовой деятельностью».

Верным является мнение Н. Гавришко о том, что следует четко разделять понятия «маркетинговая деятельность» и «сбытовая деятельность», чтобы не путать задачи, которые должны быть выполнены в процессе той или иной деятельности на предприятии. Так, хотя установление цены (в том числе в пределах избрания ценовой стратегии)​​, определение качественных характеристик продукции /услуг (в пределах выбора стратегии качества) и др. прямо воздействуют на сбытовую деятельность предприятий, оно выходит за пределы этой деятельности. Кроме того, хотя сбытовая деятельность и влияет на управленческие решения, связанные с запасами и их складированием, операции формирования, пополнения и хранения различных запасов - это прерогатива деятельности обеспечительной подсистемы предприятия.

Знак равенства, который ставят определенные ученые между сбытовой деятельностью и процессом продаж, актуализирует целесообразность определения сущности понятия «продажа». Так, маркетологи Х. Мефферт, М. Брун, подчеркивая коммуникационный характер продаж (в процессе которых происходит обмен сообщениями), предлагают рассматривать их как элемент коммуникационной политики предприятия. А. Романов считает, что продажа, отождествляемая им со сбытом, является подфункцией маркетинга, которая включает в себя все то, что случается с товаром в интервале времени после его производства и до начала потребления. Г. Болт под «продажей» понимает личное двустороннее общение, направленное на достижение конкретных целей, на получение прибыли от сбыта, что требует конкретных знаний, навыков и уровня компетенции. В свою очередь Д. Джоббер и Дж. Ланкастер отмечают, что продажа (сбыт) может предусматривать несколько видов деятельности соответствующих выбранных предприятием направлений бизнеса, а покупку и продажу товаров в зависимости от ситуации можно связывать с такими видами работ, как: прием заказов, содействие в получении заказов; торговое представительство; техническое обслуживание; мерчандайзинг и т.д. Итак, многие ученые не совсем обоснованно, наделили процесс продаж дополнительными функциями, более характерными для сбытовой деятельности предприятия в целом. Как и А. Кривешко и А. Танасийчук, придерживаемся мнения о нецелесообразности ограничения сбытовой деятельности предприятий только мерами по продаже их товаров. Правильность этого мнения обусловлена ​​еще и тем, что на предприятиях продажи - это один из компонентов процесса обслуживания потребителей.

По В. Наумову, сбыт (и производная от него сбытовая деятельность) представляет собой систему отношений в сфере товарно -денежного обмена между экономически и юридически независимыми субъектами рынка, имеющих коммерческие интересы. Ошибочность такого определения заключается в акцентировании на независимых субъектах рынка. Например, предприятие может реализовать продукцию через целую сеть собственных заведений, которые не являются юридически независимыми и могут различаться по типу, а следовательно и по специфике сбыта.

Достаточно размыто трактует понятие «сбыт » Т. Левитт. Он считает, что сбыт - это забота о создании и поддержания заинтересованности у продавцов к превращению товара на наличные. Такое определение более характеризует мотивацию труда персонала в организационно - обслуживающий подсистеме предприятия или мероприятия по стимулированию сбыта, а не сам сбыт или сбытовую деятельность предприятия. Ю. Огерчук, считает, что сбыт, как и сбытовая деятельность, содержит в себе составляющую поиска и завоевания клиентов (продажа - интеракция между людьми), а также логистическую составляющую (распределение товаров). Такая точка зрения на сбыт является спорной, поскольку поиск клиентов, прежде всего, связан с мерами продвижения товара в комплексе маркетинга предприятия. В процессе сбытовой деятельности происходит убеждение потребителя совершить тот или иной выбор и делается попытка завоевать расположение потребителя в будущем.

Довольно часто, как отмечалось выше, ученые отождествляют сбыт и сбытовую деятельность с понятием «распределение». В частности В. Святненко считает, что сбыт - это распределение товаров, который представляет собой передачу права собственности на товар в процессе его перемещения от производителя к потребителю. Дж. Эванс и Б. Берман  отмечают, что распределение - это оптово - розничная функция, связанная с направлением продукции на различные потребительские рынки. По их мнению и распределение, и сбыт состоят из трех элементов: транспортировки, хранения и контактов с потребителями. По Х. Херщгеному, распределение предусматривает регулирование всех производственных мероприятий, направленных на перемещение продукта в пространстве и во времени от места производства к месту потребления. В свою очередь Д. Костоглодов и Л. Харисова, в зависимости от того, какие функции выполняются в процессе распределения, предложили различать коммерческое распределение, которое охватывает преимущественно функции планирования, анализа, контроля и регулирования сбыта; канальное распределение, основой которого есть функции передачи права собственности на конкретный товар или услугу на пути их движения от производителя к потребителю ; физическое распределение с помощью таких функций, как хранение, транспортировка, складирование, переработка и т.д..

Приведенные выше трактовки, как и в случае с определениями сбытовой деятельности в С. Хрупович и А. Балабаниц, перекладывают на процесс распределения в сбытовой деятельности предприятий функции общего управления указанной деятельностью. Наряду с этим в указанных дефинициях распределение включает в себя и товародвижение, что не совсем корректно. Все это, а также сочетание в научной литературе понятий «товародвижение» и «сбыт» обусловливает необходимость четкого определения сущности товародвижения как такового.

 

 

[1] Аникин Б. Логистика. Теория и практика. Основы логистики. – М.: Проспект, 2013. – С.78

[2] Герасимов  Б. И. Основы логистики. – М. : Форум, 2012. – С.56


Нужен полный текст этой работы? Напиши заявку cendomzn@yandex.ru

Календарь

«  Май 2020  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Рекомендуем:

  • Центральный Дом Знаний
  • Биржа нового фриланса