Любая помощь студенту и школьнику!


Жми! Коллекция готовых работ

Главная | Мой профиль | Выход | RSS

Поиск

Мини-чат

Статистика


Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0

Форма входа

Логин:
Пароль:

Курсовая работа на тему "Судебная защита прав потребителей"




Курсовая работа на тему "Судебная защита прав потребителей" (500 руб.)

Содержание

Основные данные о работе. 1

Содержание. 2

Введение. 3

1. Содержание защиты прав потребителей

1.1. Понятие защиты прав потребителей. Объекты защиты в отношениях с участием потребителей                                                                                                        5

1.2. Способы защиты прав потребителей                                                               10

1.3. Формы защиты прав потребителей                                                                  13

2. Особенности рассмотрения в суде дел о нарушении прав потребителей

2.1. Особенности обращения за защитой прав потребителей                              16

2.2. Лица, участвующие в делах о защите прав потребителей                             20

2.3. Особенности доказывания по делам о защите потребителей                       22

Заключение. 25

Глоссарий. 27

Список использованных источников. 28

Приложения. 30

В нашей стране правовой основой, которая нужна с целью формирования, а также реализации политики в области защиты прав потребителей, является Закона «О защите прав потребителей», введенный в действие 7 февраля 1992 года[1].

Защитой прав потребителя следует называть совокупность мер, которые реализует государство и которые направлены на урегулирование отношений в обществе, которые возникают у потребителя и субъекта предпринимательской деятельности, выступающего как изготовитель, исполнитель, продавец. Данные отношения состоят из установления определенных прав потребителей, форм всевозможных нарушений прав и механизм защиты таких прав, а также привлечение к ответственности за их нарушение[2].

ЗПП регламентирует общественные отношения, которые возникают у потребителей и предпринимателей, связанные с продажей товаров, осуществлением различных работ, оказанием услуг.

Законом охраняется безопасность непосредственно самого потребителя, его имущества, а также среды, которая его окружает[3].

Законодательство, регулирующее о защиту прав потребителей, регулирует:

-       отношения, которые возникают из договоров розничной купли-продажи;

-       отношения, которые возникают из договоров аренды, а также договоров проката;

-       отношения, которые возникают из договоров найма жилого помещения;

-       отношения, которые возникают из договоров подряда;

-       отношения, которые возникают из договоров перевозки;

-       отношения, которые возникают из договоров комиссии;

-       отношения, которые возникают из договоров хранения;

-       отношения, которые возникают из договоров на оказание финансовых услуг, которые направлены на удовлетворение личных, семейных, домашних и других нужд потребителя[4].

Качество товаров, работ, услуг – это система определенных характеристик объекта, которые относятся к способности этого объекта удовлетворять потребности, которые установлены или предполагаются потребности. Качество товара – это совокупностью особых свойств продукции, которая обуславливает пригодность товара удовлетворить потребности ввиду назначения продукции.

В это определение включены объект, потребности, а также характеристики.

Объектом следует называть то, к чему предъявлены требования по качеству. Объект – это или деятельность, или процесс, то есть или продукция, или услуга.

Продукцией называют результаты деятельности либо процесса, а товаром называют вещи, которые свободно отчуждаются, переходят от одного лица к иному в соответствии с договором, эти вещи способны удовлетворить потребности и нужды.

Услугой называют предпринимательскую деятельность организации, которая направлена на удовлетворение потребительских потребностей[5].

Потребностью называют надобности, нужды, которые требуются в удовлетворения.

Характеристики, в свою очередь, - это описание специфических свойств и качеств товаров, работ, услуг. Каждый из товаров, работ и услуг обладает своими показателями качества. Показатель качества охарактеризовывает способности работы, товара или услуги на восполнение и удовлетворение потребностей потребителей при пользовании определенными товарами, работами и услугами. Показатели качества выражены в самых различных единицах измерения, в том числе, они бывают безразмерными[6].

Рассмотрим права, которые гарантируются ЗПП.

Право на просвещение, которое обеспечивается при помощи включения специальных требований в образовательные стандарты государства и различные программы, при помощи организации доведения до потребителей информации, касающейся их прав, о действиях, которые необходимы для защиты прав.

Право на качественный товар. При этом, продавец должен передавать потребителю товар, соответствующего качества по договору.

Если в договоре отсутствуют условия о качестве товара, то продавец должен передавать товар, который является пригодным для целей использования подобного товара.

В случае, если потребитель поставил в известность продавца о целях приобретения конкретного товара, то этот продавец должен передавать товар, который, в соответствии с такими целями, является пригодным[7].

Товары, работы и услуги признаны качественными в следующих случаях:

-       если имеется соответствие качества по договору;

-       если имеется пригодность для целей непосредственного использования, в том случае, если данные условия в договоре отсутствуют;

-       если имеется пригодность для целей использования в определенных целях, которые оговорены в ходе заключения договора;

-       если имеется соответствие образцу либо описанию;

-       если имеется соответствие требованиям стандарта.

Следующим правом стоит называть право потребителя, вытекающее из обязанности продавца в сфере срока службы, годности товара, гарантийного срока.

Товар, который предназначается для продолжительного использования, может обладать сроком службы. Срок службы товара исчисляется единицами времени. Также он может исчисляться другими единицами измерения.

Запрещена продажа товаров, у которых истек установленный срок годности. Изготовитель имеет право установить гарантийный срок на товар. Это то время, в период которого, если будет обнаружены недостатки в товаре, то изготовитель будет обязан принять требования потребителя[8].

Следующим правом потребителя является право, которое связано с обязанностями изготовителя обеспечивать ремонт и техническое обслуживание товара.

Изготовитель должен обеспечивать возможность использовать товар в течение всего срока, который установлен для службы товара. Для этого изготовитель должен обеспечить ремонт, техническое обслуживание. В том числе выпуск и поставку необходимых запасных частей в течение всего срока, в течение которого производится товар, а также после его снятия с производства в срок службы товара, в случае отсутствия данного срока, в срок равный десяти годам с момента, когда товар был передан  потребителю[9].

В том случае, если изготовителем не исполнены или ненадлежаще исполнены такие обязанности, то потребитель имеет право потребовать возместить ему причиненные убытки. Убытки взыскиваются с изготовителя по общему правилу, которое регулирует ответственность за нарушение обязательств в ходе осуществления предпринимательской деятельности[10].

Право на безопасность товара – это одно из главных прав потребителя.

Это право заключается в том, что товар, который потребитель приобрел и пользуется должен обязательно быть безопасным для жизни и здоровья потребителя. Также товар обязательно должен быть безопасен для окружающей среды[11].

Изготовитель должен обеспечивать безопасность товара во время всего срока службы или срока годности, которые установлены.

Вред, который будет причинен жизни, здоровью либо имуществу потребителя ввиду тог, что изготовитель не обеспечил безопасность товара, обязательно подлежит возмещению на основании стать 14 ЗПП.

Не должна допускаться продажа товара, если отсутствует информация, говорящая о проведении обязательной сертификации и, в том случае, если товар не маркирован знаком соответствия требованиям в порядке, который установлен законом.

Если устанавливается, что изготовитель причиняет вред жизни, здоровью или имуществу потребителя, а также окружающей среде, то изготовитель должен незамедлительно приостановить производство такого товара до устранения этого вреда, либо принять меры, чтобы изъять такой товар из оборота и отозвать его от потребителей[12].

 

 

[1] Райлян, А.А. Потребительское право России. Основные положения / А.А. Райлян // - М: Юридический центр Пресс, 2005. - С. 464

[2] Антонов, В.В., Антонова Н.А., Толпыгин, Г.А. Потребительское право и защита прав потребителей: учебно-практическое пособие / В.В. Антонов, Н.А. Антонова, Г.А. Толпыгин // - М.: Книга сервис, 2003. - С. 437

[3] Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 // Ведомости СНД и ВС РФ. -1992. № 15. - Ст. 766.

[4] Иванова, Е.А., Игнатьева, М.А., Комментарий к закону О защите прав потребителей / Е.А. Иванова, М.А. Игнатьева, // Материал подготовлен с использованием правовых актов по состоянию на 7.06.2008 г.

[5] Райлян, А.А. Потребительское право России. Основные положения / А.А. Райлян // - М: Юридический центр Пресс, 2005. - С. 464

[6] Антонов, В.В., Антонова Н.А., Толпыгин, Г.А. Потребительское право и защита прав потребителей: учебно-практическое пособие / В.В. Антонов, Н.А. Антонова, Г.А. Толпыгин // - М.: Книга сервис, 2003. - С. 437

[7] Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 // Ведомости СНД и ВС РФ. -1992. № 15. - Ст. 766.

[8] Гришаев, С.П., Права потребителей. Повторительный курс в вопросах и ответах / С.П. Гришаев // 2008. - С. 128

[9] Иванова, Е.А., Игнатьева, М.А., Комментарий к закону О защите прав потребителей / Е.А. Иванова, М.А. Игнатьева, // Материал подготовлен с использованием правовых актов по состоянию на 7.06.2008 г.

[10] Коршунов, Н.М., Мареев, Ю.Л., Гражданское право. Практикум / Н.М. Коршунов, Ю.Л. Мареев // - М.: Эксмо. 2008. - С. 624

[11] Райлян, А.А., Потребительское право России. Основные положения / А.А. Райлян // - М.: Юридический центр Пресс. 2007. - С. 468

[12] Зименкова, О.Н., Шерстобитов, А.Е., Комментарий к Закону РФ О защите прав потребителей / О.Н. Зименкова, А.Е. Шерстобитов // - М.: Юристъ, 2006. - С. 204


Нужен полный текст данного материала? Напиши заявку cendomzn@yandex.ru




Календарь

«  Ноябрь 2019  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930

Архив записей

Рекомендуем:

  • Центральный Дом Знаний
  • Биржа нового фриланса