Любая помощь студенту и школьнику!


Жми! Коллекция готовых работ

Главная | Мой профиль | Выход | RSS

Поиск

Мини-чат

Статистика


Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0

Форма входа

Логин:
Пароль:

Совершенствование информационного обеспечения процесса управления в турагентстве «Весь мир»




Выпускная квалификационная работа на тему «Совершенствование информационного обеспечения процесса управления в турагентстве «Весь мир»»

Оглавление:

Введение    3
Глава 1. Общая характеристика информационного обеспечения деятельности турфирм    6
1.1. Современное состояние информационных технологий в туризме    6
1.2 Информационные системы в туризме, их техническое и программное обеспечение    12
Выводы по первой главе    23
Глава 2. Характеристика информационного обеспечения процесса управления в турагентстве «Весь мир»    25
2.1. Общая характеристика турагентства «Весь мир»    25
2.2. Содержание автоматизированной системы управления турагентства «Весь мир»    32
2.3. Анализ сильных и слабых сторон автоматизированной системы управления турфирмы «Весь мир»    37
Выводы по второй главе    45
Глава 3. Совершенствование информационного обеспечения процесса управления в турагентстве «Весь мир»    46
3.1. Рекомендации по совершенствованию информационного обеспечения процесса управления в турагентстве «Весь мир»    46
3.2. Экономическая эффективность рекомендаций по совершенствованию информационного обеспечения процесса управления  в турагентстве «Весь мир»    60
Выводы по третьей главе    66
Заключение    68
Список использованных источников    72

Любые управленческие информационные процессы включают в себя процедуры регистрации, сбора, передачи, хранения, обработки, выдачи информации и принятия управленческих решений. Информационные технологии представляют собой те средства и методы, с помощью которых реализуются эти процедуры в различных информационных системах. Цель применения информационных технологий заключается в повышении эффективности всех видов ресурсов: трудовых, материальных, финансовых и других.
Индустрия туризма за последнее десятилетие подверглась сильному влиянию компьютерных технологий. В настоящее время даже небольшие турфирмы в состоянии использовать компьютеры для автоматизации как основных, так и вспомогательных функций. Туристическая индустрия идеально приспособлена для внедрения компьютерных технологий. Для нее требуются системы, в кротчайшие сроки предоставляющие сведения о доступности транспортных средств и возможностях номерного фонда гостиницы, обеспечивающие быстрое резервирование и внесение корректив, а также автоматизацию решения вспомогательных задач при предоставлении туристских услуг: формирование таких документов, как билеты, счета, путеводители, обеспечение справочной информацией. Современный уровень развития бизнеса предъявляет принципиально новые требования к информационному обслуживанию, в том числе обеспечение скорости передачи информации, ее актуальности, достоверности и своевременности предоставления. Появление новых технологий организации информационных процессов связано, прежде всего, с использованием компьютерных технологий [17, с.98].
В системах организационного управления наиболее распространены автоматизированные информационные технологии, в которых выработка управляющего воздействия возложена на человека – лицо, принимающее решение. К таким системам относятся практически все информационные системы, используемые в области туризма.
Современные информационные системы состоят из нескольких видов обеспечивающих подсистем, к которым относятся: техническое, программное, информационное, организационное, правовое и эргономическое обеспечение.
Техническое обеспечение представляет собой комплект технических средств, обеспечивающих функционирование информационной системы. В него входят персональные компьютеры, периферийное оборудование (принтеры, сканеры, плоттеры и т.д.), а также средства оргтехники (ксероксы, факсы и т.д.) [37, с. 123] . Средства оргтехники целесообразно включать в техническое обеспечение информационной системы, так как они органично встраиваются в систему сбора, передачи и обработки информации и являются неотъемлемым атрибутом современного офиса. Кроме того, функции принтера, ксерокса, факса выполняет одно устройство. Выбор необходимого состава технических средств должен определяться, прежде всего, функциональным значением информационной системы и соответствующей предметной областью.
Программное обеспечение – это совокупность программ и документации на них, реализующих основные функции информационной системы. Рынок программного обеспечения, предназначенный для реализации задач в области туризма достаточно обширен. Необходимость разработки собственного программного обеспечения возникает только при решении уникальных задач [22, с. 65] .
Информационное обеспечение представляет собой совокупность информационной базы предметной области и средств и методов ее обработки. Создание информационной базы в области туризма является одной из сложнейших проблем. Прежде всего, встают вопросы проектирования информационной базы, которые являются определяющим условием успешной работы всей системы в будущем. Не менее трудоемкой задачей является наполнение информационной базы конкретными данными. В качестве примера компания Greenex проанализировала прайс-лист на один сезон крупнейшего оператора по Испании и Кипру Natalie-Tours: чтобы занести его данные, требуется ввести 1200 цен на странице и умножить это на 200 страниц = 240 000 трех-четырехзначных чисел, и это только по одному направлению одного крупного оператора! Для десяти операторов – это 2,5 миллиона цифр. Один сотрудник будет вводить их в компьютер около 300 рабочих дней [24, с.165] .
Организационное обеспечение представляет собой комплекс методов и правил организации работы с информационной системой, а также описание должностных инструкций пользователей информационной системы. В сложных информационных системах этот вид обеспечения играет весьма важную роль, так как он определяет порядок функционирования информационной системы. Несоблюдение правил пользования информационной системой и невыполнение должностных инструкций могут привести к неадекватности базы данных и, как следствие, к принятию неправильных управленческих решений.

 <..........>


№ 6164 Цена 1000 руб Хотите получить эту работу? Напишите заявку на cendomzn@yandex.ru

Купить работу




Календарь

«  Декабрь 2018  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31

Архив записей

Рекомендуем:

  • Центральный Дом Знаний
  • Биржа нового фриланса