Анализ вариантов управления конфликтами на малых предприятиях гостиничной индустрии (500 руб.)
Содержание
Введение. 3
1. Теоретические аспекты управления конфликтами на малых предприятиях 5
1.1. Сущность и роль конфликта в организации. 5
1.2. Типология конфликтов. 9
1.3. Модели (стратегии) управления конфликтами. 11
2. Управление конфликтами на примере гостиницы «Октябрьская». 14
2.1. Характеристика организации. 14
2.2. Анализ рынка. 19
2.3. Оценка уровня состояния конфликта в гостинице «Октябрьская». 26
3. Разработка вариантов управления конфликтами в гостинице «Октябрьская» и оценка их эффективности. 34
Заключение. 42
Список литературы.. 44
Приложения. 48
Для эффективного управления трудовыми конфликтами необходима комплексная стратегия развития системы управления организацией на всех уровнях и совершенствования правовой базы в вопросах регулирования трудовых отношений.
В результате научно-исследовательского поиска по совершенствованию управления персоналом гостинице «Октябрьская» были сформулированы предложения по формированию стратегии управления конфликтами.
Процесс формирования и реализации стратегии включает в себя решение взаимосвязанных задач: анализа конфликтной ситуации