Контрольная работа по дисциплине «УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ» № 5947

Дисциплина: Управление качеством.

Содержание

Теоретические аспекты качества продукции 3

1.1 Понятие и основные показатели качества продукции 3

1.2 Управление качеством продукции 6

Разработка политики области качества организации 11

2.1 Заинтересованные стороны, их потребности и ожидания 11

2.2 Блок-схема процесса политики в области качества 12

2.3 Схема взаимодействия процесса разработки политики в области качества с процессами СМК 14

Разработка мероприятий по реализации принципов Деминга 16

3.1 Содержание принципов Деминга 16

3.2 Мероприятия по реализации принципов Деминга на предприятии 20

Индивидуальное задание: Построение диаграммы Парето 23

На контроль предъявлено 2000 деталей. Бракованная продукция составила 15%. Установлены следующие дефекты:

отклонения от формы…………………….22%

отклонения в линейных размерах……….33%

несоосность……………………………….15%

царапины………………………………….10%

неперпендикулярность…………………..13%

прочие……………………………………..7%

Установленные причины брака:

№	Причины	Число дефектных деталей
1	Форма заготовки	52
2	Несоблюдение режимов обработки	64
3	Состояние оборудование	38
4	Установка и базирование деталей в спец.оснастке	80
5	Установка спец.оснастки на станке	45
6	Прочие	21

Построить диаграммы Парето по группам дефектов и по причинам дефектов. Используя диаграмму Парето, провести анализ причин появления брака. Определить затраты для изготовления деталей взамен бракованных, если стоимость заготовки и изготовление одной детали составляют 280 рублей.

Качество продукции относится к числу важнейших показателей деятельности предприятия. Повышение качества продукции в значительной мере определяет выживаемость предприятия в условиях рынка, темпы технического прогресса, внедрения инноваций, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии. В современных условиях конкуренция между предприятиями развертывается главным образом на поле качества выпускаемой продукции.

Понятие качества продукции регламентировано в Российской Федерации государственным стандартом, ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения»: «Качество — совокупность свойств продукции, обусловливающие их ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением».

Покупатель считает качественной ту продукцию, которая отвечает условиям потребления независимо от того, какие специфические потребности ей предназначалось удовлетворять.

Действительно, совокупность свойств продукции может быть той же (т.е. качество не изменилось), но для потребителя эта продукция может быть неприемлемой.

Совокупность свойств не может быть плохой или хорошей вообще. Качество может быть только относительным. Если необходимо дать оценку качества продукции, то надо сравнить данные набор свойств (совокупность свойств) с каким-то эталоном. Эталоном могут быть лучшие отечественные или международные образцы, требования, закрепленные в стандартах или технических условиях. При этом применяется термин «уровень качества» (в зарубежной литературе — «относительное качество», «мера качества»).