Цена 1500 р
Дисциплина: Менеджмент.
ОГЛАЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 7
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ 10
1.1 Определение и типология конфликтов 10
1.2 Источники организационных конфликтов 20
1.3 Методы управления организационными конфликтами 23
2 ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В СТРОИТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ЮЖУРАЛТЕПЛОСТРОЙ» 28
2.1 Общая характеристика объекта исследования 28
2.2 Диагностика финансового состояния предприятия 29
2.3 Диагностика системы управления конфликтами 41
2.3.1. Анализ организационной структуры предприятия 41
2.3.2 Анализ мотивационного климата 47
2.3.3 Анализ культуры организации 56
2.3.4 Оценка эффективности системы управления на предприятии 59
2.3.5 Анализ управления конфликтной ситуацией на предприятии 65
3 ВЫРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТНЫМИ СИТУАЦИЯМИ В
ООО «ЮЖУРАЛТЕПЛОСТРОЙ» 71
3.1 Рекомендации по модернизации системы управления 71
3.2 Проектирование новой системы управления 73
3.3 Разработка положений о подразделениях и должностных инструкций 82
3.4 Оценка эффективности предложенных мероприятий 86
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 91
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 97
ПРИЛОЖЕНИЕ А – Бухгалтерская отчетность предприятия (2006–2008гг) 102
ПРИЛОЖЕНИЕ Б – Тест Герцберга 105
ПРИЛОЖЕНИЕ В – Тест Д.Марлоу и Д.Крауна 107
ПРИЛОЖЕНИЕ Г – Должностные инструкции 108
ПРИЛОЖЕНИЕ Д – Матрица целей до преобразований 124
ПРИЛОЖЕНИЕ Е – Матрица целей после преобразований 125
ВВЕДЕНИЕ
Осуществляемые в России экономические реформы существенно изменили статус предприятия. Рынок ставит предприятие в новые отношения с государственными организациями, с производственными и другими партнёрами, работниками. Устанавливаются новые экономические и правовые регуляторы. В связи с эти меняются отношения между руководителями предприятий, руководителями и подчинёнными, между всеми работниками внутри предприятия. Меняется отношение к персоналу предприятий, т. к. социальная направленность экономических реформ поворачивает их лицом к человеку, персоналу предприятий.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Авторское описание
Книги одного автора
Бовыкин В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. М.: Экономика, 2003.
Веснин В.Р. Основы менеджмента. М.: Триада-ЛТД, 2000.384 с.
Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: Гардарики, 2000. 296 с.
Генкин Б.М. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. М.: Издательская группа НОРМА – ИНФРА. М.: 2003. 384 с.
Грачев М. В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. М.: Дело, 1998. 218 с.
Десслер Г. Управление персоналом: Учебное пособие. / Под ред. Шленова. – М.: БИНОМ, 1997. 432 с.
Егоршин А. П. Управление персоналом. Н. Новгород, НИМБ, 1999. 607 с.
Ильин Е. П. Мотивация и мотивы: Учеб. пособие для вузов. СПб. и др.: Питер. 2000. 508 с.
Каверин С. Б. Мотивация труда. М.: Ин-т психологии РАН, 2001. 224 с.
Клейнен Дж. Статистические методы в имитационном моделировании. М.: Статистика, 1998. 221 с.
Ковалев В.В. Финансовый анализ. М., 2000.
Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель… М., 1993.
Лэнд П.Э. Менеджмент – искусство управлять: Секреты и опыт практического менеджмента: Пер с англ. М.: ИНФРА – М .1995.144 с.
Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ. 7-го изд. М.: ИНФРА – М, 2003. 692с.
Мазманова Б.Г. Управление оплатой труда: Учеб. пособие М. : Финансы и статистика, 2001.368с.
Молл Е.Г. Менеджмент. Организационное поведение: Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 2001. 160 с.
Мордовин С.К. Управление человеческими ресурсами : 17 – модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации «: Модуль 16. М.: ИНФРА – М, 2002. 360с.
Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник. – М.: Аспект Пресс, 1999. – 279с. (серия «Управление персоналом»)
Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом? М., 1999.
Цветаев В.М. Управление персоналом. СПб: Питер. 2002. 126 с.
Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации: Учебно — практич. пособие. М.: Бизнес – школа «Интел – синтез», 2000. 300с
Э.Шейн Организационная культура и лидерство / Пер. С англ. Под ред. В.А. Спивака. СПб: Питер. 2002. 336 с.
Книги двух-трех авторов
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебное пособие. М.: МГУ. 1999.
Галенко В.П., Страхова О.А., Файбушевич С.И.Управление персоналом и эффективность предприятий. М.: Финансы и статистика. 2004. 213 с.
Минаева Э.С., Агеева Н.Г. Основы менеджмента для инженера. М., ИВАКО Аналитик,1997.
Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. Пер. с англ. М., Прогресс 1986.
Травин В. В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия: Учеб – практ. пособие. – 2-е изд. М.: Дело, 2000. 270с.
Книги четырех и более авторов
Мексон М. и др. Основы менеджмента /Пер с англ. – М.:Дело, 1992. 702 с.
Описание под заглавием
Книги одного автора
29. Исследование систем управления / Под ред. Э. М. Короткова. М.: Инфра-М, 2003.
Машинные имитационные эксперименты с моделями экономических систем./ Под ред. Нейлора Т.М. М.: Мир, 1995. 501 с.
Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. Кибанова. М.: ИНФРА — М, 1999.-512с.
Книги двух-трех авторов
Основы стратегического управления. П.В. Забелин, Н.К. Моисеева. /Учебное пособие. М., 2002.
Управление персоналом организации: Учебник для вузов / Под. Ред. Т.Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. М.: ЮНИТИ, 1998. 432 с.
Книги четырех и более авторов
Управление по результатам: Пер. с финск. / Т. Санталайнен, Э. Воутилайнен, П. Поренне, Й.Х. Ниссинен; Под общ. ред. Я.А. Лейманна, М.: Издательская. Группа «Прогресс», 1999.-320с.
Периодические издания (журналы)
Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации. // Управление персоналом. 2002. № 1. С. 50-52.
Бачурин А. Повышение роли экономических методов управления. // Экономист. 2002. № 4. С. 28-31.
Белкин В., Белкина Н. Мотивы и стимулы труда // Социальная защита.- 2001. № 7. Прил.: С. 44-47
Блинов А. Мотивация персонала корпоративных структур // Маркетинг.- 2001. № 1. С. 88-101.
Богданов Ю. Н. , Зорин Ю. В., Шмонин Д. А., Ярыгин В. Т. Мотивация персонала // Методы менеджмента качества. 2001. № 11. С. 14-19.
Бурмистров А., Газенко Н. Какие методы повышения мотивации персонала являются наиболее действенными? // Управление персоналом.- 2002. № 7. С. 48-49.
Верхоглазенко В. Мост между интересами // Маркетолог.2004. №1
Верхоглазенко В. Система мотивации персонала // Консультант директора. 2002. №4. С. 23-34
Волгин Н., Валь Е. Мотивационная основа эффективности труда // Человек и труд. 2000. №4 С.75-79.
Володин А. , Назарук М. Что побуждает нас работать:Теория мотивации труда // Банковские технологии. 2002. № 10. С. 29-31.
Гаврилица О. Платить или не платить?: Вот в чем вопрос номер один работы с персоналом // Служба кадров. 2002. № 5. С. 33-36.
Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия. // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. №5.
Гущина И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда // Общество и экономика. 2000. № 1. С. 169-174.
Добролюбов Е. А. Система материального и нематериального стимулирования (мотивации) персонала // Банковские технологии. 2002. № 3. С. 41-44.
Иванов В.Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и основное содержание. // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. № 5.
Каверзин Н. Метод кнута и пряника: Всегда ли он оправдывает себя и в каких условиях эффективен? // Служба кадров. 2002. № 8. С. 32-37.
Кардашов В. Мотивация персонала: теория и практика: Об управлении персоналом на примере ОАО «Красцветмет», г. Красноярск // Человек и труд. 2002. № 10. С. 80-83.
Катков В. Формирование организационной культуры на предприятии // Управление персоналом.2000. № 2. С. 66-70.
Кириллов Л. Как заставить сотрудников «гореть» на работе // Управление персоналом. 2000. № 6. С. 26-31.
Климычев В.И., Смирнова А. П. Проблемы мотивации и удовлетворённости трудом // Социологические исследования. 2004. №12. С. 77.
Комаров Е. И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом. 2002. № 1. С. 38-41.
Комаров Е. Фирменный патриотизм или преданность в трудовых отношениях // Управление персоналом. 2000. № 5. С. 63-66.
Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы.// Человек и труд. 2000. №10.С 12-15.
Мотивация персонала // Вопросы экономики. 2000. №2. С. 76-91.
Сарно А.А. Типы трудовой мотивации и их динамика // Социологические исследования. 2000. N 5.44с.
Сменцарев Г. Объектно-ориентировапные технологии и имитационное моделирование. // РС ‚ Week / Russian Edition. 2002. № 26 -27(200 — 201). С. 41 – 43.
Цветкова Г. Кризис трудовой мотивации и его последствия // Экономист – 2000. №4. с. 51-56.
Штаффельбах Б. Теоретические основы и функции экономики персонала // Проблемы теории и практики управления. 1996. № 5. С.106.
Щукин В. Как организовать оптимальную систему оплаты и стимулирования труда // Управление персоналом. 2000. №12. С. 38-41.
Электронный ресурс
Бородкин Л.И. Об эволюции мотивации труда промышленных рабочих ppt://www.hist.msu., ru/Departmets/Ecohist/ОВС/borodkin.htm
Кокорев В.П. Материально-денежная мотивация управленческого труда. hppt://www.dcn-asu.ru/kokorev1/book.
Мейер.М. Почему ваши подчиненные относятся к работе с прохладицей? // ЭКО. 2004. №4. С.12-16
Дипломная работа. Совершенствование систем управления конфликтами на строительном предприятии (на примере ООО «Южуралтеплострой»)№ 1288
Выдержка из подобной работы:
….
Памятка по оформлению дипломной работы
…..или
набрана на компьютере s w R на одной
странице стандартного листа и представлена в сброшюрованном
виде. Объем работы не менее 35-50 страниц машинописного текста через 2
интервала или при печатании на компьютере в W w – полуторный
интервал. Поля страницы: левое — 30 мм верхнее и нижнее — 25 мм правое –
12 мм. Название глав печатается посередине строки прописными буквами
. Заголовки и подзаголовки отделяются от основного
текста сверху и снизу тремя интервалами. Точка в конце заголовка не
ставится. Каждая глава печатается с новой страницы. Таблицы рисунки
схемы фотографии как в работе так и в приложении должны быть выполнены на
стандартных листах размером 210х297 мм или вклеены на стандартные листы
белой бумаги. Подписи и пояснения к фотографиям рисункам и т.п. должны
быть с лицевой стороны с низу. Таблицы печатаются в тексте рукописи или на отдельных страницах. В
последнем случае таблица размещаются по контексту и эта страница
нумеруется в общем порядке. Таблицы могут быть напечатаны отдельно от
текста работы в виде приложения со своей сквозной нумерацией страниц. В
этом случае они размещаются в конце всей работы. Примечания и сноски к
таблицам печатаются непосредственно под ними. Слово «Таблица» с порядковым
номером располагается в правом верхнем углу над таблицей и пишется
полностью. Перед порядковым номером таблицы знак «№» не ставится . Все страницы включая иллюстрации и приложения нумеруются по порядку
от титульного листа до последней страницы работы без пропусков. Нумерация
страницы проставляется вверху с права без точки в конце. Первой страницей текста считается титульный лист на нем номер
страницы не указывается. На последующих страницах начиная с ВВЕДЕНИЯ
ставятся порядковые номера страниц. Библиографическая ссылка на литературу в тексте дается в круглых
скобках Петров И.М. Осипов С.О. 1999). Если есть
повторения одного и того же автора несколько раз – . Сначала делаются ссылки по годам отечественных авторов
затем иностранных. Если ссылка делается по тексту то пишется например —
«И.П. Павлов впервые показал значимость …». Цитаты по тексту всегда
берутся в кавычки «.….» со ссылкой на автора. На неопубликованные работы
как правило не ссылаются. Иногда в ссылках используется нумерация
соответствующая списку литературы в квадратных скобках например [1 2
7 127]. На протяжении всей рукописи необходимо употреблять единообразные
термины
условные сокращения и обозначения. Нельзя одним и тем же термином
обозначать разные понятия. Новые термины которые вводятся автором или
малоизвестны читателям следует объяснять. Иностранные слова и термины
рекомендуется употреблять только в исключительных случаях: во-первых когда
они получили широкое распространение и слились с русским языком ; во-вторых когда без них нельзя обойтись при изложении
научных фактов ; в-третьих когда
необходимо познакомить читателя с новыми или малоизвестными терминами
встречающимися в зарубежной литературе. Изложение результатов собственных исследований не принято вести от
собственного имени . Нельзя
злоупотреблять вступительными словосочетаниями в начале абзацев и фраз
. Ссылаясь в тексте на таблицы и рисунки следует избегать слов:
«представлены» «даны» «дает». Следует писать: «приведены»
«показаны» . Ссылки на таблицы и рисунки желательно располагать
в скобках в соответствующем месте текста без слова «смотри». Например
«время двигательной реакции характеризуется …». Не рекомендуется: часто употреблять одинаковые слова словосочетания и
обороты; дважды использовать какое-либо понятие в одной фразе; располагать
близко друг к другу слова образованные от одного корня сходные по звучанию или слива»